Корпоративный бизнес

3,884

млрд тенге прирост выручки от новых бизнесов в 2022 году

В 2022 году в корпоративном сегменте основной акцент сделан на такие направления как развитие продуктовой линейки, выявление наиболее эффективных цифровых каналов и их развитие, персонализация и цифровизация обслуживания, развитие проекта ОФД.

В рамках реализации стратегической задачи «АО «Казахтелеком» — бизнес-партнер цифровой экономики» в корпоративном сегменте в 2022 году прирост выручки от новых бизнесов по отношению к прошлому году составил 3,884 млрд тенге. Основной прирост сложился за счет продвижения услуг видеонаблюдения.

Проведение мероприятий в период после пандемии позволило в 2022 году по сравнению с 2021-м сократить отток услуг в корпоративном сегменте на 21,6 тыс. устройств (26%).

В структуре доходов в корпоративном сегменте наибольшую долю в размере 35,1% составляют доходы от предоставления услуг сети передачи данных. Доля доходов от взаимодействия с операторами Республики Казахстан составляет 29,0%, а доля доходов по соглашению с международными операторами составила 9,7%.

Снижение продаж фиксированных линий является сложившейся мировой тенденций в связи с развитием услуг-­субститутов — мессенджеров и социальных сетей. В рамках проведения клиентами мероприятий по сокращению расходов в постпандемийный период были оптимизированы корпоративные сети, что привело к расформированию точек ШПД, ТВ и IP VPN.

По итогам 2022 года по сравнению с 2021-м коммерческий показатель ARLB вырос по предоставлению ШПД к сети Интернет на 1 800 тенге ежемесячно за каждую точку, что составляет 9,3%, по предоставлению IP VPN прирост составил 900 тенге (1,1%) ежемесячно за каждую подключенную точку.

На конец 2022 года клиентская база в сегменте В2Х составляет 63 342 клиентов, из них в сегменте В2О проводится сопровождение договоров со 160 операторами связи, в В2G-сегменте — со 15 835 государственными организациями, в сегменте В2В — 47 347 договоров с бизнес-компаниями. По сравнению с прошлым годом общая клиентская база увеличилась на 1 803 клиента, что составляет +2,9%.

В связи с этим в рамках сегментоориентированной модели разработан и реализован ряд пакетных продуктовых предложений для сегмента SOHO.

В июле 2022 года для данного сегмента запущена новая линейка Kasipker, состоящая из восьми пакетов и ориентированная под потребности клиентов. Диапазон стоимости стартового пакетного начинается с 8 500 тенге с НДС. При этом пакет включает услуги телефонии, ШПД, мобильной телефонии и аренду камер IMOU с улучшенными техническими характеристиками.

Кроме того, с октября 2022 года разработаны и введены в продажу пакеты Nomad для сегмента SOHO от 8500 тенге с НДС. В данных пакетах предусмотрено включение Plug&Play услуг «Мобильной телефонии», «Фиксированный Интернет по технологии LTE» + «Аренда видеокамер IMOU», состоящая из 3 пакетов с разным наполнением.

Наряду с этим, в 2022 году были разработаны:

• новая линейка тарифов Alan. Линейка предусматривает предоставление широкополосного доступа к сети Интернет на базе технологии FTTx для игровых клубов;
• пакетное предложение по предоставлению услуг ШПД и iD TV для категорий пользователей HoReCa;
• продуктовое предложение «Временная блокировка» для сегмента B2G на период заключения/перезаключения контрактов, подведения итогов конкурса/тендера.

По итогам 2022 года в корпоративном сегменте killer-продуктом стал «Сервис защиты от DDoS-атак», прирост доходов с начала года составил 980%. Клиентами сервиса являются крупные банки второго уровня Республики Казахстан, а также операторы связи Республики Казахстан.

По предварительным прогнозам, ожидается, что в 2023 году killer-продуктами станут «Видеоаналитика» и «Тревожная кнопка».

На бизнес-платформе ISMET.KZ появилась возможность дистанционно получать услуги и сервисы:

• подать заявку на подключение услуг онлайн с моментальной проверкой технической возможности при подключении Интернета по оптическим технологиям;
• подавать заявки/обращения и отслеживать статус их отработки в личном кабинете;
• осуществлять самодиагностику проблемы и подавать заявки на устранение повреждений онлайн;
• осуществлять операции по лицевому счету: получать детализацию, пополнять баланс;
• получать и подписывать документы в электронном виде (договоры, АВР, Акт сверки и др.) ЭЦП либо QR;
• размещать информацию о своем товаре или услуге;
• осуществлять поиск партнеров, клиентов, подрядчиков и т. п.

Кроме того, было сокращено количество запрашиваемых у клиентов документов. Интеграции с информационными системами государственных органов позволяют получать документы в электронном виде с согласия клиента. Количество зарегистрированных пользователей платформы ISMET.KZ увеличилось за 2022 год на 27% и составило свыше 80 тыс. пользователей.

>80

тыс. пользователей количество зарегистрированных пользователей платформы ISMET.KZ

В рамках цифровой трансформации АО «Казахтелеком» запустило проект «Цифровой партнер в селе» по всей стране. Идея проекта заключается в привлечении частных предпринимателей к обеспечению интернетом сельского населения, при этом партнер имеет возможность зарабатывать вместе с оператором. Все взаимодействия с партнером проекта осуществляются через цифровой канал.

Запущен проект по получению технических условий онлайн, что позволит ускорять процесс подключения клиентов среднего и крупного бизнеса.

По итогам 2022 года «Уровень лояльности NPS В2В» сохранил показатель прошлого года и составил 15%. Основная причина недовольства клиентов связана с качеством услуг ШПД по медной технологии.

Входящий и исходящий трафик в сегменте В2Х продолжает расти. Ввиду увеличения требовательности к доступности сервисов, к скорости реагирования на проблемы, к доступности оптических технологий, в 2023 году перед корпоративным сегментом будут стоять глобальные задачи по переводу бизнеса на улучшенные технические характеристики, увеличению скорости подключения ШПД по оптическим технологиям. Такие улучшения включают продолжение работы по переводу клиентов в цифровую среду и мотивирование пользоваться цифровыми сервисами, сокращая время обслуживания, внедряя принципы зеленой экономики и увеличивая количество услуг, предоставляемых в формате самообслуживания.

Согласно Приказу Первого заместителя Премьер-Министра Республики Казахстан — Министра финансов Республики Казахстан от 19 апреля 2019 года №363 «О внесении изменения в приказ Министра финансов Республики Казахстан от 16 февраля 2018 года № 205 «Об определении юридического лица, обеспечивающего передачу сведений о денежных расчетах в оперативном режиме в органы государственных доходов по сетям телекоммуникаций общего пользования» были определены операторы фискальных данных: АО «Казахтелеком», АО «Транстелеком», ТОО «Кар-Тел» и АО «Jusan Mobile».

Проект «Оператор фискальных данных» (ОФД) обеспечивает в оперативном режиме передачу сведений о денежных расчетах с использованием ККМ, совершаемых при торговых операциях и/или оказании услуг, в органы государственных доходов.

АО «Казахтелеком» с 2015 года предоставляет услуги приема, обработки, хранения и передачи в неизменном виде фискальных данных в налоговые органы посредством проводных и беспроводных VPN-каналов (SIM-карты АО «Алтел», АО «Kселл», ТОО «Кар-Тел»).

По итогам 2022 года количество активных подключений ККМ составило 302 273 ед., в сравнении с предыдущим годом активная клиентская база снизилась на 30 тыс. Причиной снижения послужило изменение конъюнктуры рынка ОФД и острая ценовая конкуренция.

Несмотря на появление новых игроков на рынке операторов фискальных данных, таких как АО «Транстелеком», АО «Jusan Mobile» и ТОО «Кар-Тел», Компания сохраняет лидирующие позиции на рынке ОФД Казахстана за счет оптимизации и цифровизации бизнес-процессов и предоставления услуг конечным пользователям.

В 2022 году в рамках развития проекта ОФД запущен новый продукт — «Е-касса» — бесплатная программная ККМ. Запущена система подписок на 1, 3, 6, 12 месяцев с конкурентоспособными тарифами. Компания нацелена на удержание и сохранение клиентской базы в условиях конкурентного рынка.

В рамках проекта ОФД в 2023 году АО «Казахтелеком» планирует:

• разработку постпейдных, годовых контрактных тарифов;
• разработку промокодов со скидкой на тариф до 100%;
• интеграцию с CRM 2.0 для пакетных решений с традиционными услугами КТ;
• разработку программного обеспечения для бизнеса — системы товароучета.

В планы на 2023 год по корпоративному бизнесу входит сохранение тенденции роста потребления Интернет-трафика. Аналогично прошлому периоду, основной прирост доходов планируется обеспечить за счет:

• реализация проекта «Организация PoP-узла в г. Гонконг»;
• продажи новых 2х100G транзитных каналов в направлении Китай — Европа (при условии возобновления приостановленных тендеров в связи с геополитической ситуацией);
• продажи новых транзитных каналов в направлении Центральной Азии, в т.ч. Афганистана;
• утверждение бизнес-плана по проекту «Прокладка ВОЛС через Каспийское море»;
• перевод голосового трафика с МЦК на сеть NGN (5 операторов, 5 каналов);
• разработка бизнес-требований для биллинговой системы Interconnect для сегмента B2O и далее обновление текущей системы или внедрение новой совместно с ДИТ.

Департамент соглашений с операторами связи (ДСОС) осуществляет деятельность по взаимодействию Компании с операторами связи Республики Казахстан и арендаторами каналов связи:

• предоставляет услуги по присоединению сетей ОС и арендаторов к сети телекоммуникаций Общества, к сети передачи данных и к сети Интернет;
• предоставляет в аренду каналы связи (международные, междугородние и внутризоновые), услуги IP VPN для ОС и арендаторов;
• проводит взаиморасчеты с ОС, арендаторами каналов связи и владельцами ведомственных сетей по централизованным договорам Департамента.

43 203

млн тенге доходы департамента соглашений с операторами связи в 2022 году

Доходы ДСОС в 2022 году составили 43 млрд 203 млн тенге, при плане 41 млрд 245 млн тенге исполнение 104,7%, прирост по сравнению с 2021 годом составил 1 млрд 999 млн тенге или 105%. На выполнение плана в 2022 году повлиял рост объема голосового трафика от операторов сотовой связи в связи с политической ситуацией в России и подключение операторов к услуге доступа к сети Интернет.

Расходы ДСОС составили 6,36 млрд тенге при плане 6,17 млрд тенге, исполнение 103,1%. На перерасход повлиял рост объема транзитного трафика в связи с политической обстановкой в России и договорами пиринга. Просроченная дебиторская задолженность по ДСОС на конец года составила 4,4 млн тенге.

Планы и задачи на 2023 год:

• Своевременность выполнения задач/функций, возложенных на подразделение.
• Взаимодействие со структурными подразделениями ­Общества и операторами мобильной связи по внедрению зон покрытия сетью стандарта 5G.
• Прирост объемов по операторам связи по услуге «Аренда каналов транспортной сети и Интернет» по сравнению с 2022 годом.
• Своевременное исполнение договорных обязательств в части оплаты по доходным договорам ОСС.
• Разработка инструкции взаимодействия с ТОО «МТ-С» по договору FMS.
• Проработка вопросов касательно рентабельности аренды услуг Kazsat.
• Подключение ОСС к услугам по проекту ВОЛС СНП.

Основной целью Департамента продаж бюджетным организациям (ДПБО) является организация и предоставление услуг телекоммуникаций государственным органам и субъектам квазигосударственного сектора.

Исполнение основных показателей:

• ПНД по плану — 23 922 525 млн тенге, факт — 23 593 646 млн тенге (98,6%), сумма перевыполнения НД 2022 года к 2021 году +1 412 891 тенге.
• Отток по плану — 2 303, факт — 969 (42%).

В 2022 году реализован проект «Транспорт для видеонаблюдения МВД РК», доходы по указанному проекту составили 3,4 млрд тенге.

• Сохранение доходов в объеме 3,4 млрд тенге по проекту «Транспорт для видеонаблюдения МВД РК».
• Минимизация отказов по ТВ-подключениям новых портов/увеличениям пропускной способности каналов.
• Отработка базы потенциальных клиентов (ГУ/БО) с перспективой переключения на услуги АО «Казахтелеком» и сохранение текущих доходов по портфелю (в т. ч. по проекту ГЧП «ВОЛС в СНП»).
• Внедрение системы по автоматизации процесса подписания актов о соответствии в рамках проекта ГЧП «ВОЛС в СНП».

• Проект ВОЛС в СНП (ГЧП 2.0).
• Проект ВОЛС для школ.
• Проект «Прокладка ВОЛС по дну Каспийского моря».